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• Du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware retournieren.
• Bitte achte darauf, dass sich der Artikel im Originalzustand und idealerweise in der Originalverpackung befindet.
• Für die Bearbeitung benötigen wir deine Bestellnummer.
• Verpacke die Rücksendung bitte sicher und vollständig, um Transportschäden zu vermeiden.

Rücksendeadresse

Bitte sende uns eine kurze E-Mail mit dem Rücksendegrund sowie deiner Bestellnummer an info.pawla.petstore@gmail.com, damit wir dir die korrekte Rücksendeadresse für dein Produkt mitteilen können.

Rücksendekosten

Bitte beachte, dass wir die Kosten für Rücksendungen nicht übernehmen. Diese trägst du als Käufer selbst. Ausnahmen von dieser Regelung sind beispielsweise Produktmangel, Lieferfehler oder Kulanzfall.

Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung des Warenwerts über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte rechne mit einer Bearbeitungszeit von bis zu 10 Werktagen nach Eingang der Retoure.

Wichtig: Bitte bewahre die Sendungsnummer deiner Rücksendung gut auf, falls es Rückfragen gibt.

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